Política de privacidad
Palladea gestiona esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Palladea utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recogidos de forma anónima o desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido a su carrito y de otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procesos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros en función de su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigido en función de su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
Cuando usted nos lo indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la jurisdicción aplicable. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definido por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:
Oposición al tratamiento y restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o restrinjamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que el agente aporte prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso correspondiente según lo exija la legislación aplicable.
Contacto
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